Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo

lunes, 16 de diciembre de 2013

ANTE UN ACENTO DIFICIL DE ENTENDER

Con la internalización de las empresas, es fácil que nos encontramos ante un cliente con un acento que ponga difícil la comunicación.
Si te sabe mal pedir a tu cliente que te repita todo y te callas, te quedas que no te enteras y lo que es peor dando a entender que lo has comprendido todo sin entenderlo.
Cómo proceder.

CONSEJOS

  1. Póngase en lugar de su cliente:
 - si se da cuenta que no lo entiende, no le sentará bien que la                  traten así, es como si la ignorarás y no sentirá ningún trato especial.
     
  1. No esquivar el problema de comunicación:
     - admitir la diferencia, decirle la dificultad de su expresión,                             simultáneamente comunicarle nuestro interés por el idioma y su cultura.
 
     - podemos decirle algo como:  
                     que su acento es encantador, original              
       y darle a reconocer que a nuestro oído provinciano le cuesta interpretar         sus  palabras; así como también comentarle que resulta relevante                   entenderla con   claridad y que no se ofenda si le tiene que repetir o                  pedirle que hable  más pausadamente.
 
    - invítela a hablar de su país expresándole curiosidad sobre su origen                 cultura, es una manera de suavizar la situación.

  
Admitir las diferencias de forma respetuosa es una práctica positiva.
Eludirlas es todo lo contrario, una falta de respeto hacia el interlocutor y es improductivo puesto que puede dar un mal entendimiento.


¿Estáis de acuerdo vosotros? ¿Añadiriáis algo más?
Agradecería vuestra opinión.




Fuente Imagen: http://www.portafolio.co

lunes, 9 de diciembre de 2013

ANTE EL BAJO RENDIMIENTO LABORAL

Se han dado circunstancias en la que un empleado que siempre ha sido puntual para finalizar sus tareas y presentar los reports se encuentra una temporada en la que ha disminuido su rendimiento.

Si intentamos darle algún consejo, se muestra molesto no queriendo ni escucharnos y no encontramos la forma de poder ayudarle.

Sea consciente que en ocasiones puede ocurrir por causas ajenas a su voluntad: problemas técnicos Pc – depender otros departamentos que sufran retrasos – bajas de personal u otros.


CONSEJO:

Buscar el origen del problema

  1. Interrogarle mediante el diálogo con mucha astucia.
  2. Intente saber cuál es su perspectiva (no contarle el nuestro).
  3. Tratar de entender cómo se puede sentir su empleado.
  4. Exprésele su comprensión.
  5. Muéstrele su sugerencia con mucho tacto.

EN LA PRÁCTICA:

  1. Pídale una reunión

  1. Una vez reunidos:

-    relajadamente dígale de forma clara cómo lo ha visto en la última semana / días, pregúntele sobre el retraso que haya podido haber si influye en algún factor externo.
-         sobre todo debe notarse que está vd. receptivo y dispuesto a ayudarle.
-         repita lo que él va diciendo, con ánimo de reflejar que estamos escuchándole y así ganamos confianza y al mismo tiempo haremos que poco a poco indague más sobre el tema. 

  1. Buscar las soluciones, porque ahora sí que conoceremos las causas del problema.


Agradecería si alguien conociera alguna otra técnica que lo pusiera en los comentarios, pues nunca se sabe demasiado.

Fuente de la Imagen: Desmotivado.es

lunes, 25 de noviembre de 2013

COMO ACTUAR ANTE COLEGA DESAGRADABLE

En casos de que alguien tenga un compañero de trabajo un tanto molesto,
o sea que :
                   -desacredita tus ideas
                   -realiza bromas en plan de burla imitándote

quizás te entren ganas de tirarle cualquier cosa que tengas a mano ante la impotencia y la rabia, pero créeme no es la solución, incluso te preguntes el motivo por el que se comporta así ante ti.



SOLUCIÓN:

Por lo que he podido documentarme sobre este tipo de personas, dicen que son francotiradores, es decir harán cualquier cosa para lograr un ascenso a costa de los demás.
Este tipo de individuos ocasionan un ambiente incómodo e irritante y aquí es donde debemos reaccionar inteligentemente utilizando técnicas de Relaciones Interpersonales.

ANALIZAR:

  1. Motivo del comportamiento de su colega.
-         ¿ se siente como una sombra a su lado?  
-         ¿ estará intentando ser escuchado ?
-         ¿ tiene tanta inseguridad que desprecia para destacar?

ACTUAR:

  1. Relaciónese con él
-          solicítele sugerencias sobre sus ideas
-          indague sobre él intentando conocer sus actitudes o habilidades, para comentarlo con el resto de sus compañeros en su presencia, o simplemente por su buen gusto en la vestimenta, aumentará la autoestima de su compañero y ésto serán puntos a su favor pues conseguirá unirse a vd. en lugar de intentar desprestigiarle.

  1. Si no cambia la situación
         estando en la reunión o presentación sigue con la misma actitud,                                bromas de mal gusto,imitaciones burlonas…
-          mírelo fijamente interrumpiéndose
-          interróguele indicándole qué le molesta en concreto
-          córtele el juego de sus bromitas, siga preguntando por ejemplo: “ Pedro da la impresión que estás aburrido , por favor dime qué añadirias o cuál es tu opinión? “
-          si se opone, debemos insistirle hasta que opine, concluido esto sería conveniente hacer partícipe al resto de compañeros.

Si conocéis más formas de poder solucionar este tipo de situaciones, agradecería me lo hiciéseis saber, cuantas más mejor.




Fuente de la Imagen 1:
Fuente de la Imagen 2:

lunes, 18 de noviembre de 2013

COMO CAPTAR LAS TAREAS URGENTES DE TU JEFE




Cuando tu jefe te bombardea de post-it, o de e-mails, sobre diferentes tareas; quizás nos volvamos locos preguntádonos por cual sería relevante comenzar y más aún si  no indica la preferencia de unas sobre otras y las considera todas igual de importantes y urgentes.


No debemos agobiarnos y sobre todo ser comprensible pues tu jefe a parte de lo que te haya encomendado , seguro que tiene otras más, las cuales debe realizar él solo e inclusive estar pendiente de que todo lo que ha encargado que realicen otros departamentos salga adelante.



RECOMENDACIÓN:

1.    INTENTAR ENTENDER qué puede serle de mayor urgencia, si llevas tiempo trabajando para él, seguro que lo conoces a la perfección, solo párate a reflexionar e incluso por lógica sabrás cómo empezar toda la lista.

2.    PARA NADA le pidas que en ese mismo instante te priorice o intente explicar de forma rápida qué quiere que termines lo primero, las prisas son malas consejeras y menos aún si lo encuentras saturado de trabajo.


3.    SOLICITAR UNA REUNIÓN: Si sigues sin comprender cuáles son sus prioridades, porque todo según él es “urgente”, deberías reunirte con él, proponer una reunión para hablar del tema y así poder establecer criterios.                                                                                 
Una vez reunidos:  sugerirle utilizar una cuadro de criterios que ayuden a dar preferencia unos de otros:

                -intentar preguntarle por sus objetivos, de esa manera  
                 también podrás conocer cuáles son sus preferencias.

                     -los asuntos de mayor a menor premura;
                  estableciendo numeración dentro de éstos para
                  indicar el orden de rapidez.

                -y sobre los que son de mayor a menor dificultad;
                  porque  quizás debamos depender de otros depar-
                  tamentos para dar concluida la tarea, debiendo
                  en su debido momento especificarle con detalle el   
                  tiempo que nos puede llevar, a fin de que pueda
                  comprender hasta qué nivel puede afectar a otras en
                  curso. 
       

De este modo seguro que logras tus objetivos y los de tu jefe y os entendéis sin dificultades.
Si al final de semana, te sobra tiempo te SUGIERO también colaborar con algún otro trabajo que conozcas que lleva atrasado de esta manera te motivarás más y él sabrá valorar tu actitud.

IMAGEN:

lunes, 11 de noviembre de 2013

COMO SER EL NUEVO JEFE DE TUS COMPAÑEROS

En el ámbito laboral, la mayoría tenemos más afinidad con unos compañeros que con otros, pero ¿qué puede ocurrir si nos ascenden?


Un supuesto:

Todos están contentos de que seas su nuevo jefe, porque antes prefieren a alguien con quien tienen confianza y comparten más puntos de vista en común, que a otra persona que no sea tan afable.

El inconveniente surge cuando un compañero con el que te une una gran amistad, no se da cuenta de que eres su superior:

  • no te respeta
  • se muestra irónico dejándote en evidencia delante de los demás
  • te interroga constantemente para sacarte información de la empresa
  • te aconseja como llevar el cargo


Algunos consejos:
  • ante todo sé empático 
  • utilizar la astucia y diplomacia
  • fijar unos límites con firmeza


Quizás todo este comportamiento de tu amigo-compañero, se deba a la confianza, o bien tema perder tu amistad e intente estar siempre pendiente de vd. 



LA SOLUCIÓN, aunque se pueda pasar un mal rato al tener que sincerarte, por la amistad que os une:

Hablar a solas con él:

tratanto de hacerle entender que todavía no te has adaptado a tu nuevo puesto, que todos las sugerencias y todos los comentarios te afectan de tal manera que hace que te sientas mal y le pides que te deje un espacio de tiempo hasta tu completa adaptación.

Resaltarle su buena actitud frente al trabajo, su amistad y que va a ser al primero que pedirás opinión en caso que te sea necesario, pero los consejos debe compartirlos en las reuniones o bien cuando se lo solicites.


Si después de esto, sigue siendo el mismo de antes, es porque no valora tu amistad y persigue otro fin,entonces sería recomendable el traslado de esta persona a otro departamento.

miércoles, 30 de octubre de 2013

COMO SUPERAR DIFICULTADES

El otro día buscando información de una empresa estuve visualizando su web (para poder presentarles mi candidatura) y pude ver un vídeo muy gracioso y despeja las dudas de porqué el Trabajo en Equipo es Mejor 

http://www.youtube.com/watch?v=bbny7mDdp98&feature=youtu.be



Vídeo de  ABGAM




domingo, 6 de octubre de 2013

CONGENIAR CON EL NUEVO JEFE.

Ejemplo:
Mi nuevo jefe se las hace de saber más que yo en todo lo que realizamos y eso que tan sólo lleva unos meses.
No reconoce mis conocimientos ni habilidades. ¿Cómo debo actuar para poder trabajar con él?


SOLUCIÓN:

En la mayoría de ocasiones que nos encontramos con alguien que no congenia con nosotros, bien porque los puntos de vista son opuestos o simplemente por no comprenderlo, solemos descartarlo de nuestra lista.


 El Descarte     = no ayuda para nada a entender el comportamiento del
                         otro.


  El Esfuerzo    ayuda a crear un acercamiento, donde posteriormente      
                           poder comprenderlo y conocer sus opiniones.

     
Cuando se haya decidido (por el esfuerzo) a escuchar a su jefe, hay varias cosas que se deben realizar:

§         Preguntarle (en plan amistoso):
-         sobre su adaptación en el entorno laboral
-         dónde trabajó anteriormente
-         sus estudios
  (es importante escucharle con interés).

§         Reflexione sobre las diferencias entre vds. y pregúntese si puede ser que esas diferencias son las que dificultan el entendimiento.
    El Estilo – Edad – Sexo y Cultura, pueden ocasionar malentendidos.

§         Observe a su jefe de forma diferente,más bien fuera de conforme lo ve vd. e interróguese de qué le viene su ansiedad; pués todos tenemos la necesidad de: CONTROL – CONEXIÓN Y COMPETENCIA.
   
    Pueda ser que su jefe, al ser nuevo en la organización, sienta la necesidad     de que los demás (veteranos), lo vean como un gerente capaz y       
    competente.


Entonces éste no le pedirá consejos, hasta que no sienta reconocido como tal. Conforme transcurra el tiempo, sí se abrirá más hacia vd.

miércoles, 14 de agosto de 2013

TRUCO DE MAGIA PARA PROBLEMAS

El otro día en casa, vi un vídeo del programa de Jandro, que me encantó y he querido publicarlo para que lo veais:

El Mago Jandro nos explica con magia que los problemas tienen solución 



Pinchar en este link, para ver vídeo:

En este otro también puedes verlo:



Fotografía de: www.vanitatis.com


domingo, 21 de julio de 2013

INTELIGENCIA INTERPERSONAL, LA PRÁCTICA

APLICAR LA Práctica de la Inteligencia Interpersonal

Si nuestro trato en las relaciones de trabajo (con compañeros, clientes, empleados, jefes)  se basan a través del RESPETO y LA SABIDURÍA



CONSEGUIMOS, 5 puntos ventajosos.


1.    Ellos se sientan mejor.

2.    Optimizamos su desempeño y el de nuestra organización.

3.    Los clientes, vuelven a las empresas donde se les trata bien.

4.    Los empleados, demuestran mayor lealtad a los jefes que les
    apoyan que a los que no.

5.    Los equipos, se vuelven más productivos que aquellos donde
     existe desunión.


  

Los individuos que poseen habilidades en el trato con las personas, tienen:

                   más posibilidades de triunfar  
                             y  
                menos de fracasar.



Esto se logra con la práctica de la Inteligencia Interpersonal.

Las personas que la aplican, se centran en conseguir lo mejor de los demás en el lugar de trabajo:

§         Conocen cómo obtener que los otros se abran en vez de provocar reacciones defensivas y de resistencia.

§         Tienen la habilidad de desaparecer las tensiones en lugar de originarlas.

§         Dan buen ejemplo mediante su comportamiento e inspiran a los que están peor capacitados para el trato.



PASOS A SEGUIR PARA LLEVARLA A CABO:

Debemos actuar con sabiduría en el trato con los demás, requiere una preparación









que abarca de 8 aptitudes:














-          Captar a los demás.

-          Hablar con claridad.

-          Reivindicar las propias necesidades.

-          Realizar averiguaciones, documentarse sobre los demás y proporcionar la de uno mismo.

-          Ejercer influencia sobre los demás.

-          Resolver los problemas o dificultades.

-          Saber proceder en equipo.

-          Realizar cambios cuando se produce un bloqueo en las relaciones.





 Para poder dominar estas aptitudes se requiere EL ESFUERZO, hay que trabajar para conseguirlo.

TODOS PODEMOS AUMENTAR NUESTRA INTELIGENCIA INTERPERSONAL, siguiendo estos consejos.

domingo, 14 de julio de 2013

ESTRATEGIA PARA EMPRESARIOS

Un@  Trabajador@  Feliz:

§         Está más motivad@
§         Mira las cosas desde el punto de vista positivo.
§         Posee una mayor capacidad para desarrollar su talento, afrontando cualquier proyecto con la máxima energía. Esto aumenta la eficiencia y la productividad.
§         Es más creativ@, porque el humor contribuye en la aparición de buenas ideas.
§         Se adapta mejor a los cambios, afrontando situaciones nuevas con mayor facilidad.
§         Se equivoca menos. Una persona satisfecha consigo mismo piensa menos en los errores, lo que le ayuda a evitarlos.
§         Es un trabajador@ saludable. Estadísticamente la gente que no es feliz es más propensa a enfermar y a tener accidentes.
§         Intenta resolver problemas, no crearlos. La felicidad influye en la habilidad para solucionar problemas y buscar soluciones.
§         Es un buen@ alumn@, siempre está dispuest@ a aprender cosas nuevas y a adaptarse a las nuevas forma de trabajar.

  Estrategia primordial

1.Contribuya día a día.
2.Aplauda los logros solitarios y recompénselos.
3.Sea comprensible ante los errores y malos resultados (si se cabrea solamente conseguirá un mal ambiente laboral y negatividad, piense que rectificar es de sabios y aún se puede lograr).
4.Los malos humos y problemas dejarlos en casa (vd. debe dar ejemplo, si se comporta maleducadamente solo consigue que sus emplead@s le sigan en ello y con ésto un ambiente negativo que no hará más que obtener malos resultados).
5.Celebre los objetivos conseguidos en equipo.
6.No se enfade cuando alguno de su organización es puntual en su salida (igual su planificación de tareas le permite terminar todo a su debido tiempo o quizás cuando trabaja no pierde las horas comentando “su fin de semana”, y por ello se puede permitir salir a su hora. 
   También se da el caso, del que tiene otras obligaciones personales fuera del ámbito laboral.
   Solamente debe tener en cuenta su rendimiento y si es capaz de colaborar cuando es necesario hacer horas extras).


Ahora reconsidere si merece la pena o no, cumplir estos puntos.

Nota Importante: 
Con ésto no pretendo descalificar a los trabajador@s que a parte de no perder su tiempo nunca salen puntualmente del trabajo,  cada cual es libre para elegir.

(Artículo de la revista Consumer "Trabajador Feliz")
(Artículo Estrategia, experiencia propia R.O.)


domingo, 30 de junio de 2013

SE SACA MÁS LAMIENDO QUE MORDIENDO.

LINK:    Animales sonrientes

SONRIE A LA VIDA.

Bien es verdad que se saca más lamiendo que mordiendo, aplicarlo en el trabajo 
nos ayudará a conseguir más objetivos.

martes, 25 de junio de 2013

LOGRAR QUE LOS COMPAÑEROS COLABOREN (TRABAJO EQUIPO)


¿A quién no le ha ocurrido que siempre ha tenido que ser él en arrimar el hombro?

Eso tiene solución al igual que todo tipo de problemas:

  1. NO OBLIGUE A QUE LOS COMPAÑEROS LE LEAN LA MENTE.

-          Seguramente estén dispuestos a ayudar y poner todo lo que puedan de su parte:  pero no pueden adivinar sus ideas
-          Igual ellos desconocen sus esfuerzos
-          O creen que prefiere realizar el trabajo usted sólo.

  1. DIALOGUE.
 
 ( Si no ha sido claro, debe comunicárseles, decirles cómo se siente y qué espera de ellos )

-          Ante todo se debe mantener la calma, relajarse , estar seguro de sí mismo.
-          PREGUNTARSE A SÍ MISMO:
                               ¿Qué nivel quiere asumir?
                               ¿Qué quiere de cada uno de los compañeros?
                               ¿En qué medida es capaz de ser insistente?
                               ¿Qué motivos expondrá para la petición de ayuda?

-          Una vez aclaradas las preguntas, debe tener en cuenta las críticas y distintas opiones de los demás y entonces puede ya dialogar su petición.

-          Reunión con compañeros:                                           

                                        -Comentar la situación.
                                        -Repartir las tareas.

     Nos dirigimos uno a uno:  Ejemplo de conversación:
            “Merche comprendo que llevamos una semana algo agitada, pero nuestro jefe necesita urgentemente listar el informe antes de terminar el mes,                 ¿ en qué apartado podrías trabajar?

-          O bien, nos reunimos todos los compañeros y comentamos la situación y proponemos cómo repartir el trabajo.

            Ejemplo de inciar conversación del tema:
            “ …últimamente suelo quedarme cuando hay que adelantar algún informe, siempre soy yo el que se ofrece,  me gustaría colaborar esta vez también pero quisiera contar con toda vuestra ayuda y deberíamos determinar cómo repartirnos las tareas de la forma más equitativa posible.”
 
Debemos
v            COMENTAR NUESTRO PUNTO DE VISTA SOBRE LA SITUACIÓN

v            SEÑALAR CÓMO PUEDE AFECTAR A NUESTRA PRODUCTIVIDAD Y    A LA DEL EQUIPO.

v            CONCRETAR EJEMPLOS E IDEAS.

v            PRESTAR ATENCIÓN RESPUESTAS DE COMPAÑEROS.

v            SOLICITAR SUGERENCIAS PARA REMEDIAR SITUACIÓN.     



Lo mejor que podemos hacer es hablarlo, elegir un buen momento, a fin de evitar conflictos y mal ambiente de trabajo.